Обещанная вторая и заключительная часть интервью с Юрием Волковым (http://www.best-lance.ru/users/profile?userid=2545).

Best-lance.ru: Рассматриваете ли Вы возможность, что Вам могут сделать такое предложение о работе в офисе, от которого всё же не сможете отказаться? И если да, то какими характеристиками должна обладать такая работа?

Юрий: Теоретически такая возможность имеется. Но что такое офис в современном понимании? Это набор неких штампов в сознании людей - рабочие комнаты с потолком "армстронг", перекуры, заблокированный вконтактик, бумажная возня.

В такой офис я не хочу. Более того - мы прекрасно понимаем, что большинство таких офисов - это имитация бурной деятельности. Что эти офисы - это или обслуживание иностранных компаний, работающих на нашем рынке или местные конторы "купи-продай" (частично подпадающие под первую категорию) или некие творческие студии, придумывающие новую версию шампуня "Холодная роса" (наконец-то без вкуса клубники!).

К счастью, есть еще производственные организации, пытающиеся выжить и производить в климатически и политически невыгодных условиях что-то свое.

Но и здесь мы понимаем - огромная часть потребительских продуктов - одноразовое барахло. Мир иллюзий нуждается в постоянной подпитке.

Best-lance.ru: А какой наиболее интересный заказ Вы можете вспомнить? Встречались ли на офисной работе с такими или там была только рутина?

Юрий: Вопрос в критериях интересности. Например, моя "карьера" началась с авиационного студенческого КБ. Работа была не очень значительной - но она была интересной и нужной, потому что - соответствовала моему призванию.

Дальнейший период был связан с печатной отраслью в том или ином виде - и это был, скорее, брак по расчету.

В данном промежутке наиболее интересный и емкий заказ - самостоятельная верстка и дизайн книги (а также менеджмент этого проекта) "Лучшие товары Украины" не помню уж за какой год. Верстайся такая книга в офисе - над ней бы работало три человека.

Что, получается, я один троих стою? Конечно, хотелось бы так думать, но вряд ли. Просто в офисных условиях наличествует, с одной стороны, некоторый бардак и во-вторых - стремление держать одного-двух явных лидеров и свиту посредственностей. Причем лидеров тоже иногда "пригашивают", но не сильно - натуры это творческие, могут сорваться. Более того, если есть возможность держать одних посредственностей - вообще хорошо. А еще лучше, когда последние разбавлены одним-двумя реально квалифицированными людьми - но без особых притязаний.

Но как человек может быть и квалифицированным и непритязательным одновременно?

Очень просто: его самооценку нужно занизить. Как она занижается - отдельный вопрос, который отчасти был рассмотрен выше.

Вы не замечали, что у нас, стоит человеку "узнать себе цену" - как он впадает в неадекватность? "Он ведь профессионал, ему можно" - говорят про таких.

Это психология раба. И эта психология культивируется. И культивируется она именно вышеупомянутым стилем руководства. И когда угнетаемый человечек обретает свободу/знание/понимание - у него, что называется, рвет крышу.

На мой взгляд, настоящий профи должен быть учтив и сдержан в деловом, профессиональном общении. Это вовсе не отменяет возможную раскованность и эксцентричность. Но оправданием беспардонности и хамства профессионализм быть не может.

Но я отвлекся.

Возвращаясь к книге, разработанной и сверстанной в одиночку и в короткий срок, хочу сказать лишь: в условиях фриланса работа шла эффективнее.

Вообще трудно вспоминать про интересные проекты, даже не знаю, почему. Вероятно потому, что интересность проекта оценивается собственными ощущениями, которые испытываешь при работе над ним - именно они и остаются в памяти.

Best-lance.ru: Но Вы работали над книгой ещё до периода фриланса, будучи ещё офисным работником, или уж нет?

Юрий: Уже нет. Но еще свежи были офисные воспоминания.

Причем я не против офиса принципиально. Постановка вопроса "против" вообще не блещет созидательностью.

Более того, не исключаю, что ряд работ лично для меня лучше было бы выполнять на месте развертывания "основного действа" - но это будет уже не офис, а скорее, объект.

Best-lance.ru: Кстати, фриланс и удаленная работа - это несколько разные вещи. Фриланс - это можно сказать, что работа независимая от кого-то, на себя, а удаленная работа - это просто не на "территории заказчика". Если подходить к вопросу с такой позиции, вы сейчас занимаетесь фрилансом в основном удаленно, и как часто приходится выезжать к заказчику?

Юрий: Замечание справедливое.

Сейчас занимаюсь именно фрилансом, если можно так выразиться.

Но был переходный период, когда я начал плавно переходить с офисной работы на удаленную - еще будучи официальным сотрудником.

В принципе против удаленной работы ничего не имею, более того, если появится подходящая контора на горизонте - так работать и буду.

К заказчику выезжать практически не приходится. Пару лет назад был большой проект - общались только по почте, а комплектующие и прототипы пересылали. Никаких проблем.

Best-lance.ru: Не все заказчики воспринимают удаленную работу адекватно. На сколько часто Вы встречаетесь с непониманием в этой области? Или же все заказчики понимают, что личное присутствие далеко не обязательно?

Юрий: Те заказчики, которые выходят на меня через биржи удаленной работы - разумеется, уже понимают достоинства (и недостатки) работы на расстоянии. То есть они вполне адекватны. Личное присутствие в моей специализации может быть необходимо при решении вопросов, требующих наглядности - то есть "пощупать и показать". Все ж-таки предметный дизайн. Однако те клиенты, с которыми я срабатывался, совершенно не требовали этого - нам хватало дистанционных средств общения.

А личной встречи требуют чаще всего руководители, которые хотят посмотреть на человека, оценить его в общении. Лично я таких встреч хоть не избегаю, но и не стремлюсь. В большинстве случаев ничем путным такие рандеву не заканчивались.

Причина проста - человек, который может поставить задачу только устно - имеет менталитет руководителя. Работать с такими тяжело, т.к. общение идет по принципу "кто кого заборет". То есть - давление со стороны заказчика заставляет вставать в оборонительную позицию, и разговор перестает вестись в конструктивном ключе - начинается торг.

Оптимально - когда встречаешься с заказчиком вживую уже после некоторого дистанционного общения.

Вообще клиенты, которые могут общаться только голосом - это для меня проблема. Ибо КПД такого общения намного ниже, чем общение электропочтой.

Следует учитывать и то, что у меня есть некоторые увлечения - я могу быть на тренировке, выставке, мероприятии. Как уяснять технические детали в таких условиях?

Присутствует, наконец, и географический нюанс. Большинство моих клиентов - из России.

Получить достойный заказ в моей стране проблематично по следующим причинам:

а) Украина меньше России.

б) Промышленность страны деградирует, хотя темпы падения и замедлились.

в) Те немногие заказы, которые есть, распределены между "своими", иными словами говоря - процветает кумовство. Это не хорошо и не плохо - весь цивилизованный мир базируется в том числе и на родственных/дружеских связях. Владельцы, например, большинства европейских оружейных концернов - потомки их основателей. И ничего.

г) Культурный и образовательный уровень украинских заказчиков проигрывает таковому в России. Это при том, что на Украине интеллигентных и образованных людей не меньше, чем у "большого брата" - сказывается индустриальное наследие Украинской ССР. У тогдашних инженеров и высококвалифицированных рабочих появились дети, которые и составляют мое поколение.

Впрочем, процессы, происходящие в России - скоро сравняют ситуацию, но здесь не хотелось бы вдаваться в политику, тем более национальную.

Так что те заказчики, которые проходят сквозь заградительный огонь моих вопросов, всё прекрасно понимают. За что им спасибо.

В жизни я сам выбираю себе круг общения - не на 100%, конечно, но более чем наполовину точно.

В интернете ситуация еще более выраженная.

Возможно, судьба меня и зашвырнет в агрессивную среду, но я прикладываю усилия к тому, чтобы быть к этому готовым. Но это уже другая тема.

Best-lance.ru: Вас можно считать долгожителем фриланса, ведь вы присутствуете на рынке более 5 лет, верно? Как, по Вашему мнению, за это время изменился рынок? Куда держит путь фриланс как явление хотя бы в пределах СНГ?

Юрий: Да, начало удаленной работы пришлось примерно на 2004-й, а переход на полный фриланс - в 2006-м.

Момент перехода примерно совпал со сменой специализации - я стал заниматься 3д. Казалось бы, "ничто не предвещало", но кризис 2008-го резко снизил обьем предложений и одновременно - увеличил спрос. Появившиеся в результате увольнений новые фрилансеры - бывшие постоянщики - будучи в массе своей неплохими специалистами, отличались элементарной недальновидностью. Не понимая законов фриланса, да чего там фриланса - рынка! - они обрушили цены на 3д, в результате чего хуже стало всем - и отчасти даже заказчикам.

Примерно тогда я и начал переориентироваться на промышленный дизайн как область, наиболее отвечающую душевным устремлениям и даже, может быть, способностям.

Best-lance.ru: А если говорить о развитии бирж фриланса за это время, то как оно происходило? Делали ли Вы для себя какие-то прогнозы на эту тему и сбылись ли они? Чего Вы ждали от бирж и сбылись ли ожидания?

Юрий: Долгое время я ориентировался на одну биржу, хотя сразу заполнил портфолио на всех возможных. Каждая площадка развивалась по-своему. Однако последние пару лет, тройка ведущих бирж СНГ делает ставку на взаимодействие между сторонами через себя. В каждом конкретном случае делается это с разной степенью навязчивости и грамотности.

В настоящее время ресурс, долгое время лидировавший на этом рынке, уже не настолько доминирует - причем даже не в силу каких-то экономических просчетов, а из-за пренебрежения мнением пользователей, если не демонстративным, то явным. Сейчас делается вид, будто политика кардинально изменилась, но это скорее корректировка курса, а не его смена.

Однако роль этого ресурса в становлении и развития рынка фриланс-услуг, а также к знакомству фрилансеров и их, в некоторых случаях, развиртуализации - огромна. Это всегда нужно помнить.

Был и забавный случай. Второй лидирующий ресурс (с украинской кстати, пропиской), как выяснилось, имел службу мониторинга за своими членами на предмет их высказываний в Интернете.

Стоило мне упомянуть его в блогах первого ресурса - как последовал бан с формулировкой "проявление неуважения к ресурсу".

Самое смешное было то, что мой сарказм касался ситуации в целом и был понят нукерами "второго ресурса" неправильно. Я вообще стараюсь общаться в интернете максимально культурно - для выяснения отношений есть реал. Но иногда сарказм, видимо, слишком неоднозначен.

Писать в администрацию с разъяснениями не стал - как-то унизительно, что ли, доказывать, что ты не верблюд. Так и забанен до сих пор, с тех пор (года три точно) даже не знаю, что там творится.

Так что мой ответ неполон, но судя по всему, сайт этот отошел на третье место.

Ничего от бирж удаленной работы я не жду. Они мне ничем не обязаны, нужно к ним относиться как к сервисам, которые в любой момент могут поменять правила игры, а поэтому - платные услуги лучше заказывать не более чем на два-три месяца.

Best-lance.ru: На сколько, по Вашему мнению, оправдана ставка на взаимодействие между пользователями через ресурс? Способно ли появление нового посредника дать необходимые гарантии пользователям или это всего лишь лишний посредник и не более того?

Юрий: Теоретически - наличие площадки, несущей ответственность за корректное взаимодействие сторон, - должно повышать уровень цивилизованности данной сферы. Практически же - этого не происходит. Это не значит, что менеджеры бирж работают плохо. Просто я, несколько раз вникая в процедурные нюансы, сделал вывод, что временнЫе и отчасти финансовые затраты на проведение безопасных сделок - не для меня.

Тут хуже другое. Раньше у фрилансера был хороший репутационный критерий - это отзывы от работодателей. Такая система тоже не была свободна от недостатков, один из которых - накрутка отзывов, но она, тем не менее, работала. Я давал ссылку новому клиенту и тем самым как бы демонстрировал - "смотрите, я честный человек".

Однако сейчас получить верифицированный отзыв от работодателя можно только через безопасную сделку. Некоторое время назад, на лидирующем ресурсе была услуга отдельной верификации. Однако для этого нужно было предоставить большое количество документов по конкретному проекту, часть из которых могла составлять предмет коммерческой тайны. Если не ошибаюсь, прикрыли и её.

Итого - единственным показателем честности является портфолио и наличие реальной контактной информации, что вкупе как бы подтверждает серьезность намерений исполнителя. Я, например, веду блог, где описываю интересные заказы - и некоторые клиенты даже отписываются в комментариях. Разумеется, и этот способ не является объективным.

В-общем - клиентам при выборе исполнителя приходится подходить комплексно. Но, зададимся вопросом, а нам, исполнителям, как узнать больше о клиенте? Ведь раньше и заказчику можно было оставить "минус" - между прочим, рискуя рейтингом и репутацией - ведь обозленный работодатель мог "влепить" отрицательный отзыв в ответ.

Но биржи удаленной работы клиентов жалели - вдруг разбегутся? Поэтому им не требовалось так соответствовать своему высокому званию, как это старались делать фрилансеры.

Ну а теперь, с введением безопасных сделок, ситуация сравнялась. Или работай на площадке - или проводи предварительную аналитическую деятельность.

Best-lance.ru: И всё же стоит отметить, что не везде отзывы привязаны к безопасным сделкам, к примеру, у нас такого нет и не планируется даже. А если говорить про функционал разных фриланс-бирж, то, по Вашему мнению, чего в нём не хватает для удобной работы? Конечно, функционал и организационная сторона вопроса связаны, но тем не менее.

Юрий: Да, я прошу учитывать, что всё сказанное мной - субъективно и может не соответствовать текущей действительности. Ибо если я начну копать - придется проводить аналитическую работу дня на два только ради одного ответа.

Касаемо функционала фриланс-бирж - у каждой свои неудобства интерфейса. Опять-таки, нужно смотреть и анализировать, для этого нужен свежий взгляд, а я уже как-то привык.

Best-lance.ru: А Вы работаете на зарубежных фриланс-биржах?

Юрий: На некоторых я зарегистрирован, но режим работы на них еще более жесткий, чем у наших после нововведений.

Непреодолимого языкового барьера не испытываю, однако смущает несколько факторов: а) наличие конкуренции среди азиатских работников б) трудности с оплатой, точнее - с выводом денег.

В принципе, всё преодолимо. Думаю, стоит предпринять повторную попытку по взятию этих ресурсов.

Интересно, что биржи, на которых работаю сегодня - номинально тоже зарубежные, но как человек, родившийся в Союзе, таковыми их не воспринимаю.

Best-lance.ru: Новичок на фрилансе решает поработать на западных биржах, что посоветуете? В каких случаях ему там не стоит даже показываться?

Юрий: Посоветую знание языка, что, в-общем, стандартно. Другие качества - самодисциплина, широкий кругозор и профессионализм - пригодятся и у нас.

Best-lance.ru: Мы решили, что будет честно, если собеседник получит возможность задать вопросы и нашему порталу. Вы можете и не воспользоваться этим правом поменяться ролями или задать не более 2 вопросов, которые и завершат наше интервью.

Юрий: Один вопрос: вы не сильно со мной замучались?

Best-lance.ru: А в чём должно было заключаться наше мучение?)

Юрий: Я не сразу вошел в режим интервью, да и отвечал с перерывами.

Best-lance.ru: Каждый человек уникален, и это очень и очень хорошо) Мы считаем, что получилось в итоге обстоятельное и интересное интервью, за что Вам искренне благодарны! Уверены, оно заинтересует пользователей, а многим будет ещё и полезно в плане саморазвития.